Télémarketing

L'art et la manière d'allier performance et rapidité

Dynamiser la vente de vos produits ? Dégager du temps sur le terrain pour vos commerciaux ? Assurer un bon taux de participation à votre événement ? Régler des problèmes de contentieux ? Assurer une réponse professionnelle à une hotline ? Améliorer la qualité de votre accueil téléphonique ? Garantir un bon niveau de prise de rendez-vous ? Qualifier vos fichiers pour l'envoi de vos mailings ? Fidéliser vos clients à travers de nouvelles offres ? Réaliser une étude ou une enquête de satisfaction ?

Avec un potentiel de plus de 250'000 appels par mois, csm agence conseil en télémarketing met en œuvre vos actions commerciales et/ou de promotion de manière aussi proactive que réactive.

En agissant comme un véritable partenaire de votre stratégie de marketing direct, csm ne se contente pas seulement de produire des résultats quantifiables, mais vous aide à mieux cibler vos actions et à performer toujours plus.

Grâce à une équipe de téléopérateurs formés sur le terrain et coachés en permanence, et à des équipements à la pointe de la technologie, csm vous propose un service sur mesure.

Nos domaines de compétences

  • Vente directe
  • Prise de rendez-vous
  • Relance mailings/invitations/couponing
  • Qualification de fichiers
  • Traitement de contentieux
  • Formation
  • Réception d'appels (gestion de hotlines, numéros gratuits, help desk)
  • Prise de commande, réservations
  • Enquêtes et sondages